Оглавление
Как часто пользователи сталкиваются с этой проблемой при попытке войти в программу Skype для общения: «Соединение не удалось»! В последнее время это стало серьезной проблемой для многих пользователей, поскольку производители отключили возможность работы со старыми версиями программного обеспечения.
Почему Скайп не может установить связь?
Если при попытке войти в свою учетную запись Skype вы не можете подключиться к серверу по неизвестной причине, самое сложное — понять причину, иначе вы не сможете войти в систему.
Глобальной и основной причиной является неполучение ответа от сервера. Это означает, что когда Skype регистрирует пользователя в системе, он отправляет на сервер запрос на имя пользователя и пароль, чтобы получить ответ на вопрос: «Существует ли этот пользователь и правильно ли он ввел свой пароль?». Если это соединение разорвано или устройство просто не может установить соединение, вы получите ошибку, подобную этой.
Причины, по которым Skype не запускается:
- На используемом устройстве установлена старая версия Skype.
- Он блокируется антивирусными программами или брандмауэрами.
- Возникла проблема с подключением к Интернету (соединение было прервано) или с настройками Интернета.
- Ваш поставщик услуг запретил вам пользоваться Skype.
- Возникла критическая проблема с программным обеспечением.
- Сбой на официальном сервере разработчика, куда загружены все ваши данные.
- Вирусы или поврежденная операционная система.
- Отсутствие подключения к Интернету.
- Старые данные нарушаются.
Чтобы проверить эту версию, просто откройте любую страницу в своем веб-браузере. Если этот вариант подтвержден, позвоните своему провайдеру.
Как исправить соединение при входе в Скайп?
Все эти причины могут возникать одна за другой или влиять друг на друга в совокупности. Что же делать, если соединение по-прежнему не работает?
Способы связи:
1. чтобы решить первую проблему со старой версией программы, загрузите последнюю доступную версию. Для этого зайдите на официальный сайт Skype (skype.com) и скачайте его бесплатно.
2) Если вы используете программу со своего компьютера и у вас установлена новая антивирусная программа, проверьте, не блокирует ли она вашу программу. Отключите защиту на некоторое время и сделайте еще одну попытку входа в систему.
Если вас блокирует брандмауэр — встроенная защита Windows — это также можно обнаружить, отключив его.
Для этого зайдите в «Панель управления», перейдите в раздел «Брандмауэр Windows». — «Включить или отключить брандмауэр» — «Отключить брандмауэр Windows».
Если ваш браузер — Internet Explorer, попробуйте переустановить его. Для этого выполните следующие действия:
4. если вы используете Skype не дома, а в офисе, на предприятии, имейте в виду, что ИТ-персонал может в соответствии с политикой компании ограничить своих сотрудников в использовании некоторых приложений, не связанных с работой. Эта программа часто входит в их число. Здесь вам не разрешается ничего менять, кроме работы.
Вы также можете проверить свои ограничения на использование (будь то работодатель или брандмауэр), используя эту ссылку: http://www.skaip.su/proverit-dostup-k-skaypu. Здесь вы можете узнать, может ли программа войти в систему. Если и с этой страницы ничего не работает, значит, проблема не в ограниченном доступе. Если есть доступ хотя бы к одному из серверов, проблема не в этой области.
5. если вы подозреваете, что программное обеспечение все еще не работает, критическая ошибка, выключите устройство, перезагрузите его и попробуйте снова. Если это не удается, переустановите коммуникатор.
6. если на сервере разработчиков и владельцев Skype произошел сбой, вы сможете найти его, только проверив все предыдущие варианты возможных сбоев. Однако существуют некоторые сторонние сервисы, которые могут помочь вам выполнить такую проверку. Вот один из них: http://www.skaip.su/status-serverov-skayp. Перейдя по этой ссылке, вы сможете проверить, правильно ли работают серверы, и, наконец, понять, в чем проблема и почему не удалось установить соединение. Если эта информация подтвердится, вы не сможете ничего сделать, пока серверы программы не будут исправлены.
7. Другим решением может быть удаление этих файлов: «%appdata%Skypeshared.lck» или «%appdata%Skypeshared.xml». Это поможет в случае повреждения некоторых файлов (например, файлов конфигурации или файлов базы данных). Эти объекты находятся в папке с установленной программой. В большинстве случаев она находится в папке Program Files на диске C.
Если времени критически мало и нет возможности проверить каждую версию на возможные ошибки, просто воспользуйтесь программой просмотра по этой ссылке: https://web.skype.com/.
9) Если проблема заключается в заражении вирусом, очистите все с помощью хорошей антивирусной программы.
10. если операционная система не работает должным образом, может потребоваться ее переустановка.
Также возможно, что ваш компьютер говорит, что вы не можете войти в систему, если ваш интернет-маршрутизатор неправильно настроен или его параметры неверны. Неясно, почему это произошло, но вы можете попробовать изменить конфигурацию. Для этого зайдите в любой браузер, кроме Opera, и введите свой адрес в адресной строке (он написан в документации к маршрутизатору или на самом устройстве).
Введите свое имя пользователя и пароль, затем нажмите «войти». Затем найдите запись «Сетевой экран». — «Виртуальные серверы» и нажмите «Добавить» (названия элементов могут немного отличаться для разных маршрутизаторов). Затем вам нужно будет ввести имя — «Skype» или любое другое имя. В поле «Внешний порт» введите новый номер порта, например, 4960. Сохраните введенные данные, нажав соответствующую кнопку (например, «Изменить», «Сохранить» или «Ок»).
Откройте Skype, меню «Инструменты», подпункт «Проблемы с подключением». В поле Использование порта введите порт, который ранее был указан в настройках маршрутизатора.
В этом случае введите «4960». После сохранения новых настроек попробуйте проверить, можете ли вы снова получить доступ к программе.
Если проблема заключается в скоплении старых данных, мешающих работе программы, удалите их с жесткого диска. Для этого:
Почему Skype лагает?
Если вы не хотите удалять все файлы, вы можете вырезать только «общие».
Если вы используете операционную систему Linux, то в одной из ее версий, OpenSUSE, Skype также часто не удается подключиться. Решение такое же, как и в других случаях. Обновление до последней доступной версии должно помочь.
Как удалить программу
Если вы решили попробовать удалить Skype, это можно сделать через Панель управления — Удаление программ, но лучше с помощью специальных инструментов. Например, Ccleaner или Revo Uninstaller.
Если вы используете эти инструменты, вы можете быть уверены, что после «прощания» со Skype на вашем компьютере не останется никаких файлов. Просто загрузите один из вышеперечисленных инструментов. Затем установите его, как и любую другую программу. Затем вам нужно будет непосредственно запустить сканирование, анализ или очистку и подождать некоторое время. Только после этого можно приступать к установке новой версии Skype.
Как установить новую программу
Любой желающий может установить программу Skype после удаления ее предыдущей версии. Для этого достаточно перейти на официальный сайт компании или непосредственно по этой ссылке: www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-windows/.
Этот процесс не занимает много времени, кроме того, он совершенно бесплатный. Далее все просто. Найдите полностью загруженный файл в разделе загрузок и запустите его, дважды щелкнув по нему — начнется установка. Не забудьте переключиться на русский язык.
То же самое можно сделать, перейдя на вкладку «Справка» в окне Skype и выбрав пункт «О Skype». Существует программа просмотра версий.
В открывшемся окне найдите год установленной версии. Если год не является текущим, то версия устарела.
К сожалению, последняя версия не всегда будет работать на вашем конкретном устройстве. Поэтому, если он не работает, загрузите другой. По отзывам пользователей, самым успешным в Интернете на сегодняшний день является этот — «7.14.0.106».
Как почистить от вирусов
Любая эффективная антивирусная программа обычно способна очистить ваше устройство от вирусов. Среди последних рекомендуемых бесплатных утилит — Dr.WebCureit.
После загрузки с официального бесплатного ресурса запустите программу установки (дважды щелкните по исполняемому файлу «…exe») и приступайте к работе после завершения процесса. Когда откроется новая программа, нажмите «Начать проверку».
Чтобы избавиться от проблемы с доступом к знаменитому коммуникатору, вам придется проверять возможные проблемы по очереди, потому что вы не сможете сразу сказать наверняка, в чем проблема.
